智能電呼系統,引領電呼革命我們賦予機器更多的智慧,不是為了點綴生活而是希望機器人能幫助人類更好的生活、工作,解決商業場景中的高價值問題

微動力智能電話機器人和阿里巴巴進行技術合作,采用前沿的深度學習技術,先進的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統技術模塊的協同運作,,確保微動力電話機器人能夠快速識別出客戶對話中表達的意思,精準判斷客戶意向,并以類人化的語氣進行準確溝通,迅速而高效。

公司早期便組建技術團隊,進行長期的技術研發和數據匹配,目前微動力智能電話機器人廣泛適用于網絡電商,金融、房地產、電商、廣告、汽車、保險等十幾個行業領域。

未來”產業化”、“應用化”已成為人工智能的兩大發展方向,公司堅定專注于人工智能的研發,相信中國能在被稱為由人工智能引起的第四次科技革命中處于世界巔峰。

 

江蘇蘇商軟件有限公司

地址:江蘇常州武進區常州科教城天潤科技大廈B座3樓

電話:13358189990

QQ:61794181

蒸汽時代 蒸汽機作為路由器把人和過去的植物連接起來

 車時代 內燃機作為路由器把人和過去的動物連接起來

AI時代

呢?

 

人工智能時代的路由器(連接器)又會是什么

 

 

作為在科技領域中中國已經走在世界前列的領域,人工智能一直是科技業界近幾年的熱點話題。2017年3月5日,國務院總理李克強在政府工作報告中提到,加快培育壯大新興產業。全面實施戰略性新興產業發展規劃,加快新材料、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動通信等技術研發和轉化,做大做強產業集群。值得指出的是,這可是“人工智能”首度被列入政府工作報告,其重要性可見一斑。

競爭激烈

市場競爭激烈,業務人數不夠,不到一年的時間市場份額已經飽和

客戶難尋

電話銷售時,掛斷率居高不下,需要花費大量的時間來篩選意向客戶

真人式語音群呼:

數據不準確

客戶意向實時變化,員工跟蹤記錄不真實,無法統計客戶說的每句話

新業務員離職率高,老業務員時間久了難以控制,增加了招聘成本和管理成本

培訓時間長

 ( 微動力智能電呼系統 )

 

 

 

全面高效的將客戶

客戶按等級分類,通話

 

一天約1200通電話

無影響因素,永遠穩定

信息進行分類,方

錄音、文字清晰反映客

微動力費用

地標準化進行工作

便后期跟進

戶意向,可及時跟進

 

一年 7*24小時工作

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

工資+提成+社保+獎金+培訓費用+招聘費用+場地費用

客戶篩選

工作狀態

數據統計

客戶跟進

一天約200通電話

受情緒、環境、身體狀

統計費時費力數

記錄混亂,客戶需

一周工作5天,每天

況影響大,難以控制

據混亂,且數據

求意向不明,難以

 

容易丟失

跟進

8小時

 

 

 

 


 

( 普通人力電呼工作)
     
      呼出量提升3-5被
 

1 經過實踐微動力可以幫您實現每天提升3-5倍的呼出量。

成本降低80%

02 和人工比微動力的成本只相當于人工的10%的成本,配合談單人員,輕松實現80%的cost down。

綜合效率提升600%

03 綜合效率提升600%,輕松實現業績翻翻

一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺!通過精準語音平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音。集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體,全面實現市場營銷!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

高效率過濾

 

精準的數據

 

低成本管理

 

標準化執行

高效客戶資料整理,提高

后臺錄音實時統計客戶意

降低人工成本、招聘成

情緒標準化、話術標準

意向客戶轉化率,輕松完

向變化,跟蹤記錄真實有

本、培訓成本、硬件成

化、客戶分類標準化,機

 

成量化指標

 

 

本、流失成本

 

器人永遠標準化執行

 

微動力

采用最前沿的深度學習技術

多種對話技術模塊協同運作

快速識別客戶對話表達語義

精準判斷客戶意向準確回應

與人類對話語音識別準確率90%

 

語音識別

包含ASR、SLU、DM、NLG、和TTS五大技術模塊

海量對話數據提煉、總結、分析、適配應用場景

知識圖譜

構建完善行業知識圖譜,提升語義理解,豐富相關應答方案

可在外呼過程各節點配置用戶動態標簽,生成催收效果報告


產 品 介 紹

 

 

你好,是劉國君先生嗎?

對話 邏輯流程圖

A

B

客戶無應答

 

是的,請問你是?

策略引擎

這里是中國XX銀行信用卡中心,目前您名下的信用卡賬單已經逾期1期,金額20,000元,請您今天

 

務必還清全部欠款

 

A

B

C

客戶無應答

好的,我今天就還上。

我現在真的沒錢

 

 

您的賬單已經逾期,欠款是違法行為,會影響您的信用記錄,請您

如果您今天不還款,您

B

務必盡快還款

可以分幾次還款嗎?

的信用記錄將受到影響。

 

 

A

 

 

客戶無應答

 

您的最低還款額是2000元,您打算下午5點前還多少?

 

 

(上下文關聯)

因沒有收到您的答復,我不知

 

2000吧

 

好,請您今天下午5點之前先還上這些,后續金額也請盡快補上,

您是否會還款,但您的信用記

 

錄將因此受到影響,請知曉!

 

謝謝,再見!

更新用戶動態標簽

 

更新用戶動態標簽

 

物理安全 網絡安全

物理機房設備續服務安全 傳輸層基于SSL/TLS協議的網絡

電信5星級的機具 傳輸安全

有充分的備災措施                                                                頂尖安全機構專業評估監測安全

達到銀行級別數據加密傳輸存儲

真人語音群呼 交互學習 不斷優化

自定義真人錄制語音,一鍵啟 越用越聰明,智能機器人會關

動,智能機器人自動以真人語 聯問題,結合人工優化,讓營

音方式群呼目標客戶群 銷的效果越來越好

多種行業場景化模板 特色功能管理設置

根據行業特點,分析不同目標 可設置任務執行停止時間,全

客戶群,制定多種語音話術模 程錄音,后續數據挖掘;結合

板,快速達到理想效果 客戶管理,持續跟進交互分析

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理,幫助各層級管理人員了解服務運營情況,獲取全面的運營管理決策支持

監控管理

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理,幫助各層級管理人員了解服務運營情況,獲取全面的運營管理決策支持

智能互動銷售虛擬助理語音識別本地化,比云端語音識別速度快20倍

語音識別

行業語音識別(asr)準確率高達87%(據細分行業第一)客戶長短句通話做到實時識別,平均響應時間800毫秒

混合云

適合企業:坐席規模大,對安全性要求高,個性化需求多特點:安全性高,語音質量高,可個性化定制,開發靈活

適合企業:針對坐席少零散,投入比較小特點:建設零成本,部署靈活,無地域限制,有網絡即可,建設時間短,安裝客戶端直接開通賬號

研發與服 務流程

用戶導向

產品上線后重點運營 群目標客戶,然后根據目標客戶的實際反饋來決定后續做什么 

 

數據驅動

通過Plan-Do-Check-Act,這樣的循環,重點是通過數據采集和分析,來對產品的下 階段優化提供 向

     產品介紹 真人式語音群呼: 

*銷售可將自定義的話術提交給微動力

*銷售上班后只需啟動,微動力就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼呈現效果:

幫助銷售制定標準化服務,同時節省80%以上的間并提高6倍以上的效率 

 

篩選分類與過程錄音: 

*微動力在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據ABCD分類存儲在系統里面

*整個過程都有錄音試聽,可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策呈現效果:

對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄,提高跟蹤準確性 

 

交互學習和撥號時間管理: 

  微動力會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯,隨著交互數據的累積會變得越來越智能
資料批量導入導出: 

*銷售可根據行業、地域等屬性進行批量上傳,并可權限設置批量導出功能 

*系統也支持銷售對客戶資料進行增刪改查等操作呈現效果:

可按不同屬性批量上傳與增刪改查,提供便利性。

 

常見問題

 

1.  話術可以個性化定制嗎?

可以根據客戶的需求進行個性化定制。但成熟的應用領域最好是用我們現有的知識圖譜和邏輯框架,因為其對話的智能性已經經過市場的驗證。

 

2.  合同簽訂后,我們公司需要提供什么?

需要提供營業執照復印件,加蓋公章。如果以個人為主體簽合同,需要提供身份證復印件,并在復印件上簽字及按手印。

 

3.  微動力可以24小時工作嗎?

根據國家相關規定,工作時間為9:00——20:00,且對相同的一個號碼當天只對外呼出一次。 如有特殊需求,需向公司申請。

4.  后臺可以發短信嗎?

后臺可以發短信,而且有兩種短信模式。一種是系統發給被微動力撥打過的客戶,這種短信是由運營商直接收取費用的,而且只有被撥打過的電話才能發出短信,需在短信菜單中設置。

另一種是微動力篩選出A類客戶,系統向機器人的老板發送提醒短信,這種短信是我們平臺收費的,0.1元/條,需先向平臺充值后方可使用。

 

5.  微動力轉人工接聽是否可以做到?

可以支持轉接人工服務。
 

6.  用座機打電話可以嗎?

可以的,我們有多種解決方案,固定電話、400都可以實現外呼。
 

常見問題

7.  能不能記錄客戶的信息,客戶的信息能不能導出來?

系統會自動記錄機器人與客戶的通話記錄,有語音和文字,只能導出文字。

 

8.  如果有自己的呼叫系統,可不可以對接?

可以對接SIP中繼。

 

9.  可不可以在自己的本地部署?自己去管理?

可以提供本地部署的服務,用的是離線版的,但不提供管理權限,不然會有較大的技術風險。本地部署只服務大客戶。

 

10.  如果客戶把電話屏蔽掉了,怎么辦?

就算是人類員工自己打電話,也有可能被屏蔽掉的。SIM卡被屏蔽、禁止等被運營商受限,可更換SIM卡。

 

11.  微動力答非所問怎么辦?后期可以修改話術嗎?

在機器人訓練過程中,訓練部門會在教育文本制作完畢后和客戶對接,如有問題可以修改。

 

12.  要合作的話需要提供什么資料嗎?

是的,需要提供一些產品信息、常見問題之類的文檔,等簽完合同付完款后,會有專門的服務團隊和你對接資料事宜。

 

8端口設備,只能插一張卡

1 支持8張電話卡,可以使用移動聯通,或者電信人任選其一,購買8個端口送,價值200 

 

 

 
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